Modes de paiement

Chez Hespertaviara, nous proposons plusieurs moyens de paiement par carte afin de vous permettre de régler vos achats directement lors de la validation de votre commande.

Les moyens de paiement effectivement disponibles sont affichés sur la page de paiement avant la confirmation définitive de la commande.

Moyens de paiement acceptés

Les cartes suivantes peuvent être utilisées pour régler une commande :

Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club

La disponibilité d’un moyen de paiement peut dépendre des conditions affichées au moment de la commande.

Comment effectuer votre paiement ?

Pour régler votre commande :

Ajoutez les produits souhaités à votre panier.
Accédez à la page de paiement.
Vérifiez les produits, les quantités, l’adresse de livraison et le montant total.
Sélectionnez le moyen de paiement disponible qui vous convient.
Saisissez les informations demandées directement dans l’espace de paiement sécurisé.
Suivez les instructions affichées afin de confirmer votre paiement.
Une fois le paiement confirmé, votre commande est prise en charge conformément aux conditions applicables.

Ne transmettez pas vos informations bancaires sensibles par e-mail ou par tout autre moyen de communication non prévu à cet effet.

Sécurité des paiements

Nous vous recommandons d’effectuer vos paiements exclusivement depuis le processus de paiement proposé sur le site.

Hespertaviara ne vous demandera jamais d’envoyer par e-mail votre numéro complet de carte bancaire, votre code CVV, votre mot de passe bancaire ou vos identifiants d’authentification.

Si des informations supplémentaires sont nécessaires pour identifier une transaction, ne communiquez que les informations strictement nécessaires et masquez les données bancaires sensibles.

Les informations de paiement peuvent être traitées par les prestataires de paiement concernés conformément aux modalités applicables à leur service.

Paiement refusé ou échoué

Si votre paiement est refusé ou ne peut pas être finalisé, nous vous recommandons de :

vérifier les informations saisies ;
vérifier la validité de votre carte ;
vérifier que votre établissement bancaire autorise la transaction ;
contacter votre banque ou l’émetteur de votre carte si nécessaire ;
essayer à nouveau avec un autre moyen de paiement disponible ;
contacter notre service client si le problème persiste.

Un paiement peut être refusé pour différentes raisons liées notamment à la carte utilisée, à l’établissement bancaire ou au prestataire de paiement. Nous ne pouvons donc pas déterminer systématiquement la raison d’un refus de paiement.

Une commande n’est considérée comme finalisée que lorsque le paiement a été correctement confirmé.

Remboursements

Lorsqu’un remboursement est dû conformément à nos conditions applicables ou à la réglementation en vigueur, il est effectué en principe avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Le montant remboursé est reversé sur le compte associé au moyen de paiement utilisé lors de la transaction initiale.

Nous ne vous demanderons pas de fournir à nouveau les informations complètes de votre carte bancaire pour effectuer un remboursement.

Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon la banque, l’émetteur de la carte et le prestataire de paiement.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter nos politiques relatives aux annulations, aux retours et aux remboursements.

Protection de vos données

Les informations relatives aux commandes et aux paiements sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions françaises applicables.

Les données sont utilisées dans la mesure nécessaire au traitement des commandes, à la réalisation des paiements, au service client, à la sécurité des transactions et au respect de nos obligations légales.

Pour plus d’informations concernant la collecte, l’utilisation, la conservation et vos droits relatifs à vos données personnelles, nous vous invitons à consulter notre Politique de confidentialité.