Mentions légales

Mentions légales — Hespertaviara

1. Identification du site

Le site hespertaviara.com est exploité sous le nom commercial Hespertaviara.

Les principales informations permettant d’identifier et de contacter l’exploitant du site sont les suivantes :

Nom commercial : Hespertaviara
Site internet : hespertaviara.com
Adresse : 3318 N Harding St, Indianapolis, IN 46208, États-Unis
E-mail : solutions@hespertaviara.com
Téléphone : +1 (317) 684-2917
Zone de livraison : France entière
Service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00, heure d’Europe centrale.

Les présentes mentions légales ont pour fonction de présenter les principales informations concernant le site, son exploitation, son utilisation, les contenus qui y sont publiés ainsi que les moyens permettant de contacter Hespertaviara.

Elles ont également pour objectif de permettre aux visiteurs et aux consommateurs de disposer d’informations suffisamment claires sur le site avant, pendant et après leur utilisation de ses services.

2. Présentation de l’activité

Hespertaviara exploite une boutique en ligne proposant une sélection de mobilier destiné notamment à différents espaces résidentiels, parmi lesquels le bureau, la chambre, le salon et le jardin.

Les produits proposés sont présentés avec les informations nécessaires à leur identification et à leur achat, notamment leurs principales caractéristiques, leur prix et leur disponibilité lorsque ces informations sont applicables.

Les commandes sont destinées aux consommateurs pouvant être livrés en France conformément aux conditions indiquées sur le site.

Les renseignements concernant les produits, les prix, les moyens de paiement, les modalités de livraison, les retours, les remboursements et les annulations sont disponibles dans les pages et politiques correspondantes.

3. Informations relatives aux prix et aux conditions commerciales

Les prix des produits proposés sur le site sont exprimés en euros.

Lorsque les conditions applicables aux commandes destinées à la France le prévoient, les taxes correspondantes sont comprises dans les prix affichés.

Les éventuels frais de livraison sont communiqués avant la validation définitive de la commande.

Pour les livraisons en France, les conditions actuellement affichées prévoient :

  • 7,45 € de frais de livraison pour une commande inférieure à 64,70 € ;

  • la livraison gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 64,70 €.

Les informations communiquées au consommateur au cours du processus de commande sont celles à prendre en considération pour la transaction concernée, sous réserve des dispositions légales impératives.

4. Commandes et règlement

Lorsque les produits sont disponibles, les achats peuvent être réalisés directement depuis le site.

Avant de finaliser son achat, le consommateur peut contrôler les articles sélectionnés, les quantités, les informations nécessaires à la livraison, les frais applicables et le montant total de la commande.

Le paiement est réalisé à partir des solutions de paiement proposées sur la page dédiée au règlement.

Selon les options disponibles au moment de l’achat, celles-ci peuvent notamment comprendre :

  • Visa ;

  • Mastercard ;

  • American Express ;

  • JCB ;

  • Discover ;

  • Diners Club.

Les informations bancaires sensibles doivent être saisies uniquement dans l’interface de paiement prévue à cet effet.

Hespertaviara ne demande jamais par e-mail la transmission d’un numéro complet de carte bancaire, d’un code CVV, d’un mot de passe bancaire ou d’identifiants permettant d’accéder à un service bancaire ou de paiement.

5. Modalités de livraison

Les commandes sont expédiées à destination de la France entière, conformément aux conditions de livraison applicables.

La préparation d’une commande avant sa remise au transporteur nécessite généralement 1 à 3 jours ouvrés.

Les expéditions peuvent notamment être confiées à DHL ou UPS.

Une fois le colis pris en charge, le délai de transport estimatif est généralement de 7 à 12 jours ouvrés.

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent être affectés par différents facteurs, notamment les périodes de forte activité, les jours fériés, les conditions météorologiques, les contraintes liées au transport ou tout autre événement pouvant perturber l’acheminement.

Les modalités et informations complémentaires sont précisées dans la Politique d’expédition et de livraison.

6. Retours, remboursements et demandes d’annulation

Les consommateurs bénéficient de l’ensemble des droits prévus par la réglementation applicable, notamment du droit légal de rétractation lorsqu’il est applicable aux contrats conclus à distance.

En complément de ces droits légaux, Hespertaviara propose une possibilité de retour commercial dans un délai de 30 jours, conformément aux conditions détaillées dans la Politique de retour et de remboursement.

Ce dispositif commercial est indépendant du droit légal de rétractation et ne peut avoir pour effet de limiter les droits impératifs accordés au consommateur.

Lorsqu’une commande n’a pas encore été expédiée, le consommateur peut contacter le service client pour demander son annulation.

Une commande déjà remise au transporteur peut ne plus pouvoir être annulée selon la procédure commerciale ordinaire. Cette situation ne prive toutefois pas le consommateur des droits légaux auxquels il peut prétendre lorsque les conditions prévues par la réglementation sont remplies.

Les modalités applicables sont détaillées dans la Politique d’annulation de commande et dans la Politique de retour et de remboursement.

7. Droits de propriété intellectuelle

Les différents éléments disponibles sur le site peuvent bénéficier d’une protection au titre de la propriété intellectuelle.

Sont notamment concernés, selon les cas, les textes, photographies, illustrations, logos, éléments graphiques, présentations, interfaces et compositions visuelles.

Sauf autorisation préalable ou exception expressément prévue par la loi, ces contenus ne peuvent être reproduits, transformés, diffusés ou exploités à des fins commerciales sans autorisation appropriée.

Les droits appartenant éventuellement à des tiers sur certains contenus doivent également être respectés.

Le simple fait qu’un contenu soit accessible sur le site ne signifie pas qu’il peut être copié ou réutilisé librement.

8. Produits et contenu des fiches produits

Nous nous efforçons de fournir des informations aussi claires, exactes et complètes que possible concernant les produits proposés.

Les caractéristiques relatives notamment aux dimensions, aux matériaux, aux couleurs et aux spécifications sont celles communiquées sur la fiche du produit concerné au moment de la commande.

Des différences visuelles limitées peuvent néanmoins apparaître entre les photographies affichées sur le site et le produit réel. Elles peuvent notamment résulter des réglages de l’écran, des conditions d’éclairage ou des caractéristiques de la photographie utilisée.

Ces éventuelles différences ne portent pas atteinte aux droits légaux du consommateur lorsque ceux-ci sont applicables.

9. Accessibilité et fonctionnement du site

Le site est conçu pour fonctionner dans des conditions normales d’utilisation d’Internet.

Certaines interruptions temporaires peuvent néanmoins intervenir, notamment en raison :

  • d’opérations de maintenance ;

  • de mises à jour ;

  • de difficultés techniques ;

  • de problèmes liés aux réseaux ;

  • d’interruptions touchant des services nécessaires au fonctionnement du site.

Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la continuité du service, mais nous ne garantissons pas que le site sera disponible sans interruption dans toutes les circonstances.

10. Règles d’utilisation

Les utilisateurs doivent utiliser le site conformément aux lois et règlements applicables.

Il est notamment interdit de :

  • perturber volontairement le fonctionnement du site ;

  • tenter d’accéder sans autorisation à ses systèmes ou infrastructures ;

  • introduire des logiciels ou programmes malveillants ;

  • contourner les mécanismes de sécurité ;

  • utiliser le site pour commettre ou faciliter une fraude ;

  • détourner les fonctionnalités du site à des fins illicites.

Lorsqu’une utilisation est susceptible de porter atteinte à la sécurité, à l’intégrité ou au fonctionnement normal du site, des mesures appropriées peuvent être prises dans les limites autorisées par la réglementation.

11. Liens et services exploités par des tiers

Certaines pages du site peuvent contenir des liens dirigeant vers des sites, plateformes ou services appartenant à des tiers.

Ces ressources externes disposent de leurs propres conditions d’utilisation et politiques relatives aux données personnelles.

Hespertaviara ne contrôle pas nécessairement les informations publiées, la disponibilité ou le fonctionnement de ces sites externes.

La présence d’un lien ne constitue donc pas une garantie quant au contenu ou au fonctionnement du service tiers et ne doit pas être interprétée comme une recommandation particulière, sous réserve des droits impératifs reconnus aux consommateurs.

12. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre du site sont traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) lorsqu’il est applicable.

Les informations concernant les catégories de données collectées, les finalités des traitements, leurs bases juridiques, les durées de conservation et les droits des personnes concernées sont présentées dans la Politique de confidentialité et la Politique relative au RGPD.

Les consommateurs peuvent adresser toute question relative à leurs données personnelles à :

solutions@hespertaviara.com

13. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies et d’autres technologies similaires pour assurer certaines fonctions nécessaires à son fonctionnement ou pour proposer certaines fonctionnalités.

Lorsque la réglementation impose l’obtention préalable d’un consentement, celui-ci est recueilli conformément aux règles applicables avant l’utilisation des technologies concernées.

Les modalités relatives à l’acceptation, au refus, au paramétrage et au retrait du consentement sont présentées dans la Politique relative aux cookies et autres traceurs.

14. Service client et demandes des consommateurs

Le service client peut être contacté pour toute question concernant notamment :

  • une commande ;

  • un produit ;

  • une livraison ;

  • un paiement ;

  • un retour ;

  • un remboursement ;

  • une annulation.

E-mail : solutions@hespertaviara.com
Téléphone : +1 (317) 684-2917
Adresse : 3318 N Harding St, Indianapolis, IN 46208, États-Unis

Pour faciliter le traitement d’une demande concernant une commande, il est recommandé d’indiquer le numéro de commande, le nom utilisé lors de l’achat et l’adresse e-mail associée à la commande.

Pour protéger les données financières des consommateurs, aucune information telle qu’un numéro complet de carte bancaire, un code CVV, un mot de passe bancaire ou des identifiants d’authentification ne doit être communiquée par e-mail.

15. Droit applicable et droits des consommateurs

Les activités exercées sur le site ainsi que les commandes effectuées par son intermédiaire sont soumises aux dispositions légales qui leur sont applicables.

Lorsque le droit français ou le droit de l’Union européenne prévoit des règles impératives destinées à protéger les consommateurs, ces règles prévalent sur toute disposition contraire.

Les présentes mentions légales ne doivent en aucun cas être interprétées comme ayant pour objet d’exclure ou de réduire un droit auquel le consommateur ne peut légalement renoncer.

Les règles spécifiques relatives aux commandes, paiements, livraisons, annulations, retours et remboursements sont précisées dans les documents et politiques correspondants disponibles sur le site.

16. Actualisation des mentions légales

Les présentes informations peuvent être modifiées lorsque cela devient nécessaire, notamment en raison d’une évolution du site, des services proposés, des coordonnées de contact ou de la réglementation applicable.

La version publiée sur le site correspond à la version actuellement destinée à présenter les informations générales relatives à Hespertaviara, sous réserve des droits et obligations résultant des dispositions légales impératives.

17. Coordonnées

Hespertaviara

Site web : hespertaviara.com
E-mail : solutions@hespertaviara.com
Téléphone : +1 (317) 684-2917
Adresse : 3318 N Harding St, Indianapolis, IN 46208, États-Unis
Zone de livraison : France entière
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00, heure d’Europe centrale.